常见问题

1、下完订单后在账户里看不见相关信息怎么办？

       您可能在校农云有多个账户，建议您核实一下当时下订单的具体账户，如有疑问您可致电客服，帮您核查。

2、是否可以同时使用多张优惠卡？

      可以。当优惠卡激活后，您在订购商品时，可以直接使用优惠卡金额。同时您也可以随时在“会员中心-领券中心-我的优惠券”中查询优惠卡总额，以及激活清单。

4、网站显示有赠品为何下单后没有收到赠品？

      赠品的配送是和您的收货地址有关的，若您在浏览商品时用的地址非最终的收货地址，有可能出现下单后没有赠品的情况；您所在的地址是否支持赠品配送，请以结算页面的购物明细为准。若您的订单中显示有赠品，实际上未有收到赠品，请您及时联系客服处理。